Tham khảo

Khám phá các điều khoản và chính sách của chúng tôi

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quyền của bạn khi dùng dịch vụ 12fun — rõ ràng, không rườm rà.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
12fun Khám phá các điều khoản và chính sách của chúng tôi
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Mở rộng hiểu biết về cách chúng tôi bảo vệ bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong từng bước vận hành của 12fun. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn một cách cụ thể và minh bạch.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và tối đa 12 tháng sau khi đóng tài khoản, trừ khi pháp luật yêu cầu khác.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong tài khoản; chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến đúng kênh

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ chính sách tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Email pháp lý Gửi yêu cầu về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Live chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ ngay trong tài khoản của bạn. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về chính sách hoặc xác minh ví điện tử.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu pháp lý trong phần Cài đặt tài khoản để gửi đề nghị xóa dữ liệu hoặc cập nhật thông tin cá nhân.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản và quyền của bạn

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi về chính sách, dữ liệu và quyền tài khoản tại 12fun.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Hãy kiểm tra quy định hiện hành trước khi đăng ký.

Thông tin cá nhân được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ tối đa 12 tháng theo quy định lưu trữ.

Vào phần Cài đặt tài khoản, chọn mục Yêu cầu pháp lý và điền biểu mẫu xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua quy trình xác minh tài khoản của chúng tôi và được mã hóa SSL. Tranh chấp giao dịch cần gửi trong vòng 30 ngày.

Gửi khiếu nại qua live chat tiếng Việt trong tài khoản hoặc qua email hỗ trợ chính thức. Đội ngũ pháp lý sẽ phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.