Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 12fun

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
12fun Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 12fun
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn theo đúng quy trình bảo mật tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — cách nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi xử lý và phản hồi bằng văn bản có xác nhận.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 12fun để được hỗ trợ tài khoản và quyền riêng tư nhanh chóng.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi được mã hóa bằng SSL. Khi bạn đăng nhập trên điện thoại, hệ thống yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này áp dụng mỗi khi phát hiện thiết bị hoặc mạng lạ. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, không dùng để theo dõi hành vi ngoài nền tảng.

Mã hóa SSL Mọi kết nối từ điện thoại hoặc trình duyệt đều đi qua lớp mã hóa SSL để bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch.
Xác thực OTP Đăng nhập từ thiết bị mới kích hoạt xác thực OTP tự động — bạn nhận mã về số điện thoại đã liên kết với tài khoản.
Chính sách cookie Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Yêu cầu xóa dữ liệu Gửi yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân qua email hoặc live chat — chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách 12fun xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi chỉ ghi nhận thông tin giao dịch cần thiết để xác minh nạp/rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu ví không được lưu lâu dài sau khi giao dịch hoàn tất.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và họ bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không cần thiết trực tiếp trong cài đặt trình duyệt.

Liên hệ qua live chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Thời gian lưu trữ tuân theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Dữ liệu không còn cần thiết cho vận hành tài khoản sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo định kỳ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.